Cyber Monday: O que o público espera das marcas no maior evento de vendas on-line?

Compras realizadas a partir de smartphones podem chegar a 20% do total.

A Cyber Monday, que era tida como uma ‘extensão’ da Black Friday, já conseguiu sua própria projeção. No último ano, as vendas subiram mais de 40%, chegando a movimentar expressivos 700 milhões de reais.

Por outro lado, o número de vendas on-line que não chegam a ser finalizadas é muito alto, com uma leve queda de menos de 0.8% durante a Cyber Monday, e boa parte desse abandono é por causa do site em si.

Tem que ser acessível

Já faz tempo que as marcas deveriam ter se preocupado em lançar páginas de vendas com layouts exclusivos para smartphones.

Quando não temos essa configuração, fica complicado para o consumidor navegar pelo seu site, encontrar os produtos que deseja e, claro, fechar a compra.

A expectativa do setor de e-commerces é de que compras realizadas a partir de smartphones cheguem a 20% do total. Isso numa perspectiva a nível mundial.

Se pararmos para analisar a realidade do mercado brasileiro, onde 58% dos usuários só navegam na Internet por aparelhos celulares, os números podem ser ainda maiores,

A Cyber Monday é um dos maiores eventos de vendas a partir de plataformas digitais. Então, mesmo que você ofereça super descontos em suas lojas físicas durante a data, o cuidado com a sua loja virtual deve atender às expectativas do público.

Se você não oferece uma boa experiência de compras dentro do site, dificilmente a venda será concluída. E, mesmo que seja, você pode perder o cliente numa segunda venda.

Vai algumas dicas ai?

Eu quero deixar aqui algumas dicas para te ajudar a combater o abandono do carrinho dentro do seu site, especialmente na Black Week.

Em primeiro lugar, você precisa ser transparente com o seu público e deixar bem claro o preço promocional e o valor do frete, ou sua campanha pode ser taxada de Black Fraude.

Se estiver dentro das suas possibilidades, ofereça frete grátis! Todo mundo ama frete grátis.

Simplifique seu site, ofereça diferentes formas de pagamento e de retirada do produto e, por último, mas não menos importante: construa uma política sólida, honesta e facilitada de troca e devolução.

Invista em ter um tráfego qualificado através de criadores de conteúdo e influenciadores digitais que façam sentido para a sua campanha.

Se você ainda não tem certeza de para onde e como direcionar as suas campanhas da Black Friday, talvez você vai gostar desse artigo.